TKBD গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

TKBD (tkbd.click) তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার হিসেবে বিবেচনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

TKBD-র ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে TKBD ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি বাংলাদেশসহ যেসব অঞ্চলে TKBD পরিষেবা দেয় সেখানকার সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করি এবং পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের জানানো হয়।

TKBD শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য আমরা চাই না।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

• TKBD ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহারের সময় আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়।
• পেজ ভিজিট, ক্লিক ও ব্রাউজিং সেশন তথ্য বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত হয়।
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে ব্যবহারকারীর পছন্দ ও সেশন তথ্য সংগ্রহ হতে পারে।

TKBD আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করলে আপনার পূর্বানুমতি নেওয়া হবে।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও প্রোফাইল ব্যবস্থাপনায়।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক কার্যক্রম সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও সহায়তা প্রদানে।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা শনাক্ত ও প্রতিরোধে, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।
• বিপণন (ঐচ্ছিক): আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রোমোশন পাঠাতে।
• আইনি দায়িত্ব: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধ পূরণে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণে।

TKBD আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ ইত্যাদি সেবাদাতার সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি অনুরোধে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• নিরাপত্তা পরিষেবা: প্রতারণা ও সাইবার হামলা প্রতিরোধে বিশেষায়িত নিরাপত্তা সংস্থার সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে নতুন সত্তা এই একই গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করতে বাধ্য থাকবে।

TKBD ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অবশ্যক। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে। বন্ধ করা যায়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইট উন্নয়নে পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে। বন্ধ করার সুবিধা আছে।
• বিপণন কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে। শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে সক্রিয়।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে TKBD-র কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

TKBD আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ:

• SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা স্থানান্তরে ব্যাংকিং পর্যায়ের নিরাপত্তা।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: সাইবার আক্রমণ রোধে বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
• দুই স্তরের যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়িক পর্যালোচনা।
• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারানো রোধে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়।

TKBD-তে আপনার তথ্য সংক্রান্ত যে অধিকারগুলো আপনার আছে তা নিচে দেওয়া হলো। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

TKBD প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি তথ্যের নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• লেনদেন রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• যোগাযোগ লগ: গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত যোগাযোগ ৩ বছর পর্যন্ত।
• বিপণন সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ৯০ দিন পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ নাম-পরিচয়মুক্ত (anonymized) করা হয়।

TKBD-র পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয় এবং তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা সন্দেহ করলে আমাদের গ্রাহক সেবায় জানান, আমরা তদন্ত করব।

TKBD এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেল বা SMS-এর মাধ্যমে আগেভাগে জানানো হবে।

• পরিবর্তনের পরে TKBD ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• সর্বশেষ আপডেটের তারিখ এই পেজের শীর্ষে সবসময় প্রদর্শিত হবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য:

• ইমেল: support@tkbd.click
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়ার সময়: ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়